Garantivillkor

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg i ditt köp hos Pure Fire. Nedan beskriver vi hur våra garantier fungerar – både för produkter och installationsarbete.

Vi arbetar med etablerade leverantörer som Contura, M-design, Premodul, Bofill. Det är deras
garantier som gäller för respektive produkt.

Garantitider och villkor kan därför variera beroende på produkt. För fullständig information hänvisar vi alltid till respektive leverantörs hemsida.

Exempelvis:
– Bofill lämnar upp till 20 års garanti på skorstensrör, Premodul upp till 25år.
– M-design lämnar 8års Garanti på eldstäder, och Contura 5år.

Utöver produktgarantier lämnar vi garanti på vårt utförda arbete:

– 10 års installationsgaranti på stålskorstenar från premodul & Bofill.
(gäller I de fall där hela insatallationen utförts av Pure fire AB, och skriftligt besiktningsprotokoll med godkänt resultat, samt faktura kan uppvisas).
– 10 års installationsgaranti på insatsrör från Bofill.
– 3 års garanti på puts- och målningsarbeten.

Vissa delar räknas som förbrukningsmaterial och omfattas normalt inte av Garanti.

Oftast gäller det:

– Vermikulit
– Tätningslister
– Glas

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt gäller följande:

– Eventuella estetiska avvikelser ska rapporteras inom 10 dagar från färdigställande
– Sättningsskador omfattas inte av garantin
– Sotfläckar omfattas inte av garantin
– Stötskador omfattas inte av garantin

Som konsument har du alltid rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen i upp till 3 år. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare och hanterar ärendet tillsammans med aktuell leverantör.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
www.arn.se

Har du frågor om våra villkor?

Välkommen att kontakta oss.